اخیرا متوجه افزایش تبلت ها و کیوسک های رستوران شده اید؟ از زنجیرههای خدمات محدود گرفته تا دستگاههای مستقل با خدمات کامل، رستورانهای بیشتری نسبت به قبل در حال کشف مزایای این دستگاههای دیجیتال هستند. هشدار اسپویلر: این فناوری سلفسرویس غذاخوری میتواند بسیار بیشتر از سفارشهای مهمان انجام دهد. به همین دلیل است که ما ۵ مزیت برتر تبلت سفارشگیر رستوران را بررسی می کنیم.
مزیت شماره ۱) افزایش فروش با تبلت های رستوران
وقتی هر فناوری جدیدی را در نظر می گیرید، می خواهید بدانید که آیا به نفع شماست یا خیر. خبر خوب: منوهای تبلت سفارشگیر رستوران می توانند کاملاً سودآوری شما را تقویت کنند. منوهای تبلت سفارشگیر رستوران فقط به عنوان سفارش گیر نیستند ، بلکه پولساز هستند. مانند سرور شما، بهترین تبلتهای رستوران از مهمانان میخواهد تا هنگام سفارشدادن، موارد اضافی و افزونهها را در نظر بگیرند. آیا پنیر اضافی روی همبرگر خود می خواهید؟ مطمئا. سیب زمینی سرخ کرده چطور؟ بله، و بله لطفا. این باعث افزایش فروش شما می شود و مطالعات نشان می دهد که این نوع سفارش با تبلت سفارشگیر رستورانی می تواند میانگین فروش را ۲۰ تا ۳۰ درصد افزایش دهد.
مزیت شماره ۲) فرآیند پرداخت را ساده، تسریع و ایمن کنید (و وفاداری را نیز افزایش دهید)
بهترین تبلتهای کافه و رستوران به عنوان دستگاههای پرداخت موبایلی نیز عمل میکنند. آنها را به عنوان سیستم های POS میهمان در نظر بگیرید. وقتی مشتریان غذا خوردن (یا نوشیدن) را تمام کردند، می توانند صورت حساب خود را ببندند، آن را مشاهده کنند، سپس پرداخت کنند و مستقیماً روی تبلت انعام دهند.در واقع، ۷۹ درصد از مهمانان میخواهند رستورانها پرداخت کنار میز راانجام دهند. مهمتر از همه، دستگاههای پوز به مهمانها اجازه میدهند تا در اسرع وقت بازدید خود را به پایان برسانند. دیگر منتظر پیشخدمت نیستند. این نیز برای شما یک مزیت است، زیرا تیم شما می تواندسفارش های بیشتری را پوشش دهد زیرا آنها مجبور نیستند به سمت POS رفت و آمد کنند.
یکی دیگر از دلایل کلیدی که علاقه مندان به پرداخت هزینه در تبلت دارند؟ فوق العاده ایمن است و به آنها امکان می دهد هزینه های خود را پرداخت کنند. برترین تبلت های رستوران مجهز به کارت خوان EMV (معروف به “تراشه”) و همچنین یک دستگاه تلفن همراه (یا NFC) هستند. اگر مشتریان با کارت اعتباری پرداخت کنند، هرگز از میز خارج نمی شود. با خوانندگان NFC در تبلت های رستوران، مهمانان از یک برنامه پرداخت در تلفن هوشمند خود مانند ApplePay، SamsungPay یا Google Wallet استفاده می کنند. این امن ترین روش پرداخت است زیرا برنامه قبلاً داده های مالی مشتری را رمزگذاری کرده است. امروزه حدود ۲۵ درصد از کاربران گوشی های هوشمند ترجیح می دهند پرداخت های موبایلی را انجام دهند. تا سال ۲۰۲۲ کارشناسان پیشبینی میکنند که ۱/۳ از تمام کاربران گوشیهای هوشمند، پرداختها را با استفاده از دستگاههای خود انتخاب میکنند. یکی دیگر از مزایای استفاده از تبلت های رستوران برای پرداخت ایمن، افزایش خوب وفاداری است. یک مطالعه اخیر Accenture نشان داد که ۸۵٪ از مشتریان به مشاغلی که به طور فعال از داده های مالی خود محافظت می کنند وفادارتر هستند.
مزیت شماره ۳) با تبلت های رستوران تجربه سرگرم کننده تری ایجاد کنید.
امروزه ارائه سرگرمی های رستورانی بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. ممکن است بهترین غذا را در شهر داشته باشید با قیمت رقابتی. متأسفانه، این کافی نیست زیرا مشتریان حتی بیشترآن را می خواهند. آنها هوس یک تجربه به یاد ماندنی و سرگرم کننده را دارند. در واقع، طبق یک مطالعه اخیر واکر، تجربه مشتری از محصول و قیمت به عنوان ارزش برند کلیدی که مهمانان به دنبال آن هستند، پیشی خواهد گرفت.اینجاست که تبلتهای رستوران وارد میشوند. میتوانید به بازدید هر مهمان سرگرمی اضافه کنید، که ممکن است شگفتانگیزترین پاداشی باشد که تا به حال برای آوردن تبلتها وجود دارد.هنگام کاوش در تبلت، به دنبال مواردی باشید که مهمانان را به سرگرمیهایی مانند شبکههای سرگرم کننده ۲۴ ساعته و بازی دیجیتال متصل میکنند. به این ترتیب، می توانید زمان انتظار را به زمان بازی تبدیل کنیدو به تجربه مشتری ارزش اضافه کنید. مشتریان می توانند از تبلت ها برای رقابت با دیگران در سراسر رستوران یا در سراسر کشور استفاده کنند!
مزیت شماره ۴) بازگشت سرمایه بازاریابی خود را بهبود بخشید
زمانی که مشتریان با چیزهای بی اهمیت بازی می کنند و منو را در تبلت های رستوران شما مرور می کنند، می توانید پیام های تبلیغاتی سریع را نیز به نمایش بگذارید. این می تواند رویدادهای آینده شما را برجسته کنید یا یک آیتم منوی جدید را برجسته کنید.تبلت های سفارشگیر بهترین وسیله به عنوان رسانه بازاریابی می باشند. میتوانید محتوا را برای اجرا در روزهای مشخص یا روزهای پایانی از قبل برنامهریزی کنید. به عنوان مثال، هنگامی که مشتریان در ساعاتی با شما هستند، با برجسته کردن غذاهای ویژه ، آنها را برای صرف شام تشویق کنید. بسیاری از مشاغل خدمات غذایی حتی با فروش فضای تبلیغاتی روی تبلت های خود منبع درآمدی افزایشی ایجاد می کنند.
یکی دیگر از مزایای تبلت های رستورانی این است که همان تبلیغات نشان داده شده در صفحه کوچک می توانند در تلویزیون شما نیز نمایش داده شوند. با پلتفرم تبلت مناسب، می توانید به راحتی تبلیغات دیجیتالی چشم نوازی را تنظیم کنید که در سراسر محل برگزاری شما اجرا می شود: از تبلت گرفته تا تلویزیون. شما در پولی که قبلاً برای پوسترهای چاپ شده و چادرهای رومیزی خرج کرده اید، صرفه جویی خواهید کرد، زیرا دستگاه بازاریابی دیجیتال خود را در محل خود دارید.مطالعه ای توسط نیلسن نشان داد که فروش اقلامی که روی تبلت تبلیغ می شوند تا ۳۳ درصد افزایش یافته است.
مزیت شماره ۵) گرفتن دیتاهای مشتری
بهترین زمان برای در دست گرفتن نبض رضایت مشتری زمانی است که مشتریان در کنار شما هستند. و تبلت های رستورانی نیز می توانند در این مورد کمک کنند. پس از پرداخت هزینه غذا توسط مهمان، اکثر تبلت ها را می توان برای نمایش یک نظرسنجی کوتاه پیکربندی کرد. ممکن است به سادگی از مشتری بخواهید به غذا، خدمات و فضای رستوران در مقیاس ۱ تا ۵ امتیاز دهد. در حالی که در آنجا هستید، چرا لیست ایمیل خود را ایجاد نمی کنید؟ دوباره، تبلتهای رستوران را میتوان طوری تنظیم کرد که به محض اینکه مشتری شروع به مرور منو کرد، یک درخواست نمایش داده شود . بله، شما فکر می کنید، این آزاردهنده خواهد بود. اگرفروش را با یک پیش غذا یا دسر رایگان شروع کنید که در طول بازدید آنها قابل بازخرید است. اگر نگران هستید که خیلی سخاوتمندانه است، در نظر بگیرید که به ازای هر ۱ دلاری که برای بازاریابی ایمیلی خرج می شود، میانگین بازگشت سرمایه ۳۸ دلار است. بهترین فناوری رستوران تنها چیزهایی را که در حال حاضر در مورد کسب و کار شما می باشد را تقویت می کند .
نتیجه گیری:
شما با خرید تبلت پوز و نرم افزار سفارشگیر رستوران می توانید به فرآیند فروش و بازاریابی بیشتر کمک کنید و فرآیند سفارشگیری مشتریان را ساده تر و آسان تر کنید.تیم حسابداری ژانیا با ارایه تبلت پوزها و نرم افزار سفارشگیر رستوران فرآیند سفارشگیری و فروش شما را آسان می کنند.جهت خرید نسخه نرم افزار سفارشگیر رستوران با ما در ارتباط باشید.
مطالب مرتبط: