سیاست حریم خصوصی
ژانیا سافت به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها اهمیت میدهد. ما اطلاعاتی را که کاربران هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا تکمیل فرمها در اختیار ژانیا سافت قرار میدهند، با هدف ارائه خدمات بهتر و پشتیبانی مناسب استفاده میکنیم.
هدف ما ایجاد تجربهای امن، ساده و قابل اعتماد برای کاربران است. اطلاعات شخصی کاربران را فقط در چارچوب اهداف مشخصشده در این سیاست استفاده میکنیم و در مواردی که قانون الزام کند، مطابق مقررات مربوط عمل خواهیم کرد.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکنیم؟
بخشی از اطلاعات زمانی دریافت میشود که خود کاربر آنها را در اختیار سایت قرار دهد. برای مثال، هنگام ثبت سفارش یا تکمیل فرم تماس ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
- آدرس و اطلاعات لازم برای ارسال سفارش
- اطلاعاتی که کاربر در فرمهای سایت وارد میکند
- اطلاعات مربوط به سفارشها و درخواستهای پشتیبانی
همچنین هنگام بازدید از سایت، برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار توسط سیستم دریافت میشود. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- آدرس IP
- نوع و نسخه مرورگر
- سیستمعامل دستگاه
- صفحات بازدیدشده
- تاریخ و زمان ورود به سایت
- مدت زمان حضور در صفحات
- آدرس سایتی که کاربر از طریق آن وارد ژانیا سافت شده است
ما تلاش میکنیم فقط اطلاعاتی را جمعآوری کنیم که برای ارائه خدمات، مدیریت سایت و بهبود تجربه کاربری موردنیاز باشد.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
ژانیا سافت از اطلاعات کاربران برای اهداف مشخص و مرتبط با خدمات سایت استفاده میکند. مهمترین موارد عبارتاند از:
- ارائه خدمات و پاسخگویی به درخواستهای کاربران
- پردازش و پیگیری سفارشها
- ارسال اطلاعات مربوط به سفارش و خدمات
- ارائه پشتیبانی و پیگیری درخواستهای مشتریان
- پاسخ به پیامهای ارسالشده از طریق فرمهای سایت
- بررسی و رفع مشکلات فنی
- بهبود عملکرد، محتوا و ساختار سایت
- جلوگیری از فعالیتهای غیرمجاز و سوءاستفاده از خدمات
- اطلاعرسانی درباره محصولات، خدمات و پیشنهادهای مرتبط، در صورت وجود مجوز یا مبنای مناسب برای این اطلاعرسانی
حفاظت از اطلاعات کاربران
ژانیا سافت تلاش میکند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده نادرست یا افشای غیرضروری محافظت کند. دسترسی به اطلاعات کاربران باید متناسب با وظایف و نیازهای کاری انجام شود.
ما اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا استفاده مستقل اشخاص دیگر در اختیار آنها قرار نمیدهیم. با این حال، ممکن است در مواردی که ارائه یک خدمت به همکاری اشخاص یا سرویسدهندگان فنی نیاز داشته باشد، اطلاعات لازم و مرتبط با همان خدمت در اختیار ارائهدهنده مربوط قرار گیرد.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح، ژانیا سافت اطلاعات موردنیاز را مطابق قانون ارائه خواهد کرد.
اطلاعات فرمهای کاربران
اطلاعاتی که کاربران در فرمهای سایت وارد میکنند، برای پاسخگویی، ارائه خدمات و پیگیری درخواست آنها استفاده میشود.
کاربران بهتر است هنگام تکمیل فرمها فقط اطلاعاتی را وارد کنند که برای انجام درخواست آنها ضروری است. ژانیا سافت تلاش میکند اطلاعات دریافتشده از طریق فرمها را محرمانه نگه دارد و از دسترسی غیرضروری به آنها جلوگیری کند.
در صورتی که قانون یا دستور مقام ذیصلاح ارائه اطلاعاتی را الزامی کند، ژانیا سافت مطابق الزامات قانونی عمل خواهد کرد.
کوکیها چیستند؟
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که سایت میتواند در مرورگر دستگاه کاربر ذخیره کند. سایتها از کوکیها برای حفظ برخی تنظیمات، مدیریت نشست کاربر، بهبود عملکرد و بررسی نحوه استفاده از صفحات استفاده میکنند.
ژانیا سافت نیز ممکن است برای عملکرد صحیح برخی بخشهای سایت و بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده کند.
در صورتی که کوکیهای ضروری مرورگر غیرفعال شوند، ممکن است برخی امکانات سایت یا فرایندهای مربوط به حساب کاربری و خرید بهدرستی کار نکنند.
اطلاعات مربوط به سفارش و پرداخت
هنگام ثبت سفارش در سایت، اطلاعات موردنیاز برای پردازش سفارش و ارسال کالا دریافت میشود. اطلاعات پرداخت نیز از طریق روش پرداخت انتخابشده توسط کاربر پردازش خواهد شد.
ژانیا سافت برای اطلاعات پرداخت کاربران، فقط از اطلاعات و فرایندهایی استفاده میکند که برای تکمیل سفارش یا ارائه خدمات موردنیاز باشد.
برای آشنایی بیشتر با استانداردهای امنیت پرداخت و حفاظت از اطلاعات پرداخت، میتوانید اطلاعات منتشرشده توسط PCI Security Standards Council را نیز مطالعه کنید.
لینکهای مرتبط با خدمات ژانیا
برای مشاهده محصولات و خدمات ارائهشده توسط ژانیا سافت میتوانید به فروشگاه ژانیا مراجعه کنید.
همچنین برای مشاهده محصولات و تجهیزات مرتبط با کارتخوان و پرداخت میتوانید کارتخوان و تجهیزات پرداخت Posdroid را بررسی کنید.
نگهداری و بهروزرسانی اطلاعات
ژانیا سافت اطلاعات کاربران را تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، پشتیبانی، رسیدگی به درخواستها یا رعایت الزامات قانونی نیاز باشد نگهداری میکند.
در صورت تغییر در نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات کاربران، این سیاست را متناسب با تغییرات جدید بهروزرسانی خواهیم کرد. توصیه میشود کاربران در صورت تغییرات مهم، نسخه جدید سیاست حریم خصوصی را مطالعه کنند. بهروزرسانی سیاست حریم خصوصی باید با روشهای واقعی جمعآوری و استفاده از اطلاعات در سایت مطابقت داشته باشد.
حقوق و درخواستهای کاربران
کاربران در صورت داشتن پرسش یا درخواست درباره اطلاعات شخصی خود میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با ژانیا سافت تماس بگیرند.
درخواستهایی مانند اصلاح اطلاعات، پیگیری نحوه استفاده از اطلاعات یا سایر موضوعات مرتبط با حریم خصوصی بررسی خواهد شد و در مواردی که قانون اجازه دهد، اقدامات لازم انجام میشود.
تماس با ژانیا سافت
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود سؤال یا نگرانی دارید، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحه تماس با ژانیا سافت با ما در ارتباط باشید.
این سیاست با هدف شفافسازی نحوه برخورد ژانیا سافت با اطلاعات کاربران تهیه شده است و در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، امکان بهروزرسانی آن وجود دارد.
